Informativa sui rimborsi

8. DIRITTO DI RECESSO

In conformità all'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'Utente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica dei beni.

8.1 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare al Titolare una comunicazione esplicita e inequivocabile della propria intenzione di recedere, prima della scadenza del termine di 14 giorni. La comunicazione può essere inviata:

- via email a info@venko.shop
- utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questo documento (Allegato A)

8.2 Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito al Titolare senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Per essere accettato in reso, il prodotto deve:

- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non indossato, non lavato, non danneggiato per cause imputabili all'Utente)
- avere tutte le etichette originali ancora attaccate
- essere imballato nell'imballo originale, integro e con tutti gli eventuali accessori inclusi (sticker, hang-tag, ecc.)

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre il rimborso qualora il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o privo degli elementi sopra indicati, in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene.

8.3 Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico dell'Utente, come previsto dall'art. 67, comma 3, del Codice del Consumo. Il rischio di perdita o danneggiamento durante la spedizione di reso è a carico dell'Utente fino alla ricezione confermata da parte del Titolare.

8.4 Rimborso

Il Titolare provvederà al rimborso del prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione originali, salvo che il reso sia dovuto a un difetto del prodotto) senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi e verifica della loro conformità alle condizioni di cui al punto 8.2.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito.

8.5 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. intimo, costumi da bagno con sigillo igienico rimosso)
- prodotti personalizzati o realizzati su misura su specifica richiesta dell'Utente