Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE – venko.shop
Ultima modifica: aprile 2026
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1. DOVE SPEDIAMO
Spediamo in Italia e in Europa.
Per spedizioni al di fuori di questi territori, contattaci prima di effettuare
l'ordine a info@venko.shop per verificare la disponibilità.
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2. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Ogni ordine viene preparato e spedito entro 1–2 giorni lavorativi dalla
conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono elaborati
il primo giorno lavorativo successivo.
Riceverai una email di conferma spedizione con il numero di tracking non
appena il tuo pacco viene affidato al corriere.
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3. TEMPI DI CONSEGNA
Italia: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione
Europa: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione
I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Potrebbero verificarsi
ritardi in periodi di alta stagione (es. Black Friday, Natale), per cause
di forza maggiore o per eventi fuori dal controllo del corriere.
La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì, durante gli orari
lavorativi standard. I giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
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4. COSTI DI SPEDIZIONE
Spedizione GRATUITA per ordini pari o superiori a €100,00.
Per ordini inferiori a €100,00, le spese di spedizione verranno
calcolate e mostrate automaticamente durante il checkout, prima della
conferma dell'ordine, in base alla destinazione.
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5. TRACKING DELL'ORDINE
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email con il numero di
tracking per seguire il tuo pacco in tempo reale direttamente sul sito
del corriere.
Se non ricevi l'email di tracking entro 3 giorni lavorativi dalla
conferma dell'ordine, controlla la cartella spam oppure contattaci a
info@venko.shop.
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6. MANCATA CONSEGNA
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco (es. destinatario assente,
indirizzo errato), verrà lasciato un avviso e il pacco sarà disponibile
per il ritiro presso il punto di giacenza indicato dal corriere, per un
periodo generalmente di 5–7 giorni lavorativi.
Se il pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza, verrà
restituito a noi. In questo caso ti contatteremo per concordare:
- Una seconda spedizione (le spese saranno a tuo carico)
- Il rimborso del prodotto, al netto delle spese di spedizione sostenute
Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a:
- Indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dall'Utente
- Mancato ritiro del pacco entro i termini di giacenza
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7. PACCO DANNEGGIATO O MANOMESSO
Se al momento della consegna il pacco appare visibilmente danneggiato
o manomesso:
- Puoi RIFIUTARE la consegna indicando "rifiuto per danno" al corriere
- Oppure accettare il pacco CON RISERVA scritta sul documento del corriere
In entrambi i casi, contattaci entro 24 ore a info@venko.shop con:
- Numero d'ordine
- Foto del pacco esterno danneggiato
- Foto del prodotto danneggiato (se applicabile)
Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
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8. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Verifica attentamente l'indirizzo di spedizione prima di confermare
l'ordine. Non è possibile modificare l'indirizzo dopo che l'ordine è
stato elaborato e spedito.
Per correggere un indirizzo prima della spedizione, contattaci
immediatamente a info@venko.shop indicando il numero d'ordine.
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9. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni:
Email: info@venko.shop
Titolare: Lunedei Nicolò
Via Dante Alighieri 41, 47923 Rimini (RN)
P.IVA: IT04857380408
Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.